Política de reembolso

In quali casi è previsto un reso?

Non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto? Niente paura! Puoi restituire i prodotti nelle condizioni originali entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per un rimborso completo.

Come si effettua un reso?

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo mail: info@loveshibiscus.com inserendo nella mail la motivazione del reso.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione del reso, oltre a istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso a info@loveshibiscus.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non si accettano resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Posso cambiare un articolo?

Purtroppo, il nostro sistema non ci permette di sostituire la merce, ma soltanto di effettuare resi e rimborsi. Se non vuoi tenere un prodotto, puoi restituirlo ricevendo un rimborso completo, e poi inoltrare un nuovo ordine con il prodotto desiderato.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o la società emittente della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e registrare anche il rimborso.